Отключаем переадресацию на Android быстро и надёжно
Чтобы полностью убрать переадресацию: сначала наберите на клавиатуре телефона ##002# и нажмите вызов — это сбрасывает все виды переадресации. Затем проверьте в настройках приложения "Телефон" для каждой SIM и при необходимости отключите голосовую почту через личный кабинет или службу поддержки оператора.
Отключение в настройках Android (шаг за шагом)
Названия пунктов могут отличаться, но последовательность общая:
- Откройте приложение «Телефон».
- Нажмите меню (три точки/три полоски) → «Настройки» → «Переадресация вызовов» / «Дополнительные услуги».
- Выберите SIM‑карту, если их несколько.
- Последовательно откройте пункты: «Всегда», «При занято», «При отсутствии ответа», «При недоступности».
- В каждом пункте нажмите «Отключить» или удалите номер переадресации.
- Перезагрузите телефон или включите/выключите режим полёта, чтобы настройки обновились в сети.
После изменений попросите знакомого позвонить вам в двух состояниях: телефон включён и выключен/вне сети — чтобы убедиться, что звонки не уходят на другой номер.
USSD‑коды: быстрые команды (универсально)
Часто самый быстрый способ — ввести код в наборе номера и нажать вызов.
- Полное отключение всех переадресаций: ##002# + вызов
- Отключить безусловную (всех звонков): ##21# + вызов
- Отключить при занято: ##67# + вызов
- Отключить при отсутствии ответа: ##61# + вызов
- Отключить при недоступности: ##62# + вызов
Проверить статус:
- #21#, #67#, #61#, #62# + вызов
- Некоторые операторы поддерживают *#002# для проверки всех сразу, но это не везде работает.
Вводите коды точно: две решётки (##) перед кодом — отключение; одна (#) — проверка. Неправильный формат может вернуть ошибку.
Если коды и настройки не помогают: оператор и личный кабинет
- В личном кабинете (приложение/сайт оператора) откройте «Услуги» → «Переадресация/Голосовая почта» и отключите всё.
- Позвоните в службу поддержки и чётко попросите: «Отключите все виды переадресации и голосовую почту на моём номере».
- Если проблема сохраняется — попросите оператора сделать сетевой сброс или прислать детализацию переадресаций (может выявить мошеннические или ошибочные пересылки).
- Для eSIM и двух SIM проверьте настройки отдельно для каждой SIM.
Голосовая почта технически тоже переадресация. Если она включена оператором по умолчанию — отключите её в личном кабинете или попросите оператора.
Частые ошибки
- Отключили переадресацию только в настройках телефона, но не на стороне сети (нужно ##002# и проверка через оператора).
- Забыл проверить вторую SIM или eSIM.
- Не учли голосовую почту как отдельную услугу.
- Использовали коды в режиме Wi‑Fi Calling/VoLTE — иногда требуется отключить их и повторить в обычной сети.
FAQ
- Что делать, если код показывает «Услуга недоступна»? Перезагрузите телефон, отключите Wi‑Fi Calling/VoLTE и повторите в обычной сети. Если не помогло — звоните оператору.
- Можно ли вернуть списанные деньги за переадресацию? Обращайтесь в службу поддержки оператора с запросом на возврат/разъяснение списаний и детализацией вызовов.
- Как проверить, что переадресация действительно отключена? Наберите #21# и вызов — ответ «нет активных сервисов» или аналогичный; сделайте тестовый звонок при включённом и выключенном телефоне.
Если после всех действий звонки всё равно уходят на чужой номер — немедленно свяжитесь с оператором и запросите проверку сети и детализацию переадресаций.