Как действовать, если взломали Telegram и что сделать, чтобы это не повторилось

Если Телеграм взломали, нужно действовать в три шага: срочно выгнать злоумышленника с аккаунта, вернуть контроль над номером и устройствами, а затем усилить защиту. Ниже — чёткая инструкция, что нажать и в каком порядке.

Как понять, что Телеграм действительно взломали

О взломе говорят такие признаки:

  • От вашего имени уходят сообщения, которых вы не отправляли.
  • Появляются незнакомые группы, каналы или боты.
  • Меняются фото, имя, никнейм или номер телефона.
  • Вы внезапно вылетаете из аккаунта, код не приходит или аккаунт создаётся «с нуля».
  • В разделе “Устройства / Active Sessions” есть неизвестные входы.

Иногда “взломом” кажется старый вход на чужом компьютере или планшете. Но алгоритм действий в любом случае одинаков: выгнать лишние сеансы и усилить защиту.

Срочные шаги в первые 10–30 минут

Если доступ к аккаунту ещё есть

  1. Завершите все другие сессии

    • Настройки → Устройства / Active Sessions.
    • Нажмите «Завершить все другие сеансы».
    • Через несколько минут снова откройте раздел и убедитесь, что новых подозрительных входов нет.

  2. Включите двухэтапную аутентификацию

    • Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Двухэтапная аутентификация.
    • Создайте сложный пароль и укажите резервный e‑mail.

  3. Смените пароль от почты, которая привязана к Telegram, иначе злоумышленник сможет сбросить ваш двухэтапный пароль.

Используйте менеджер паролей и длинные пароли (от 16 символов). Один пароль — только для одного сервиса.

Если доступа к аккаунту уже нет

  1. Попробуйте войти в Telegram по номеру:

    • запросите код по SMS или звонку;
    • избегайте доставки кода в уже открытый Telegram (его может перехватить взломщик).

  2. Если:

    • появился пустой аккаунт — старый, скорее всего, удалён. Переписку обычно не восстановить.
    • код не приходит — возможны проблемы с SIM:
      • проверьте, работает ли она в телефоне;
      • уточните у оператора, не была ли SIM недавно перевыпущена;
      • при подозрении на SIM‑свап перевыпустите SIM только по паспорту.

После восстановления SIM снова попробуйте войти и сразу переходите к усилению защиты.

Как восстановить доступ и обезопасить аккаунт

Базовый сценарий: номер у вас

  1. Установите Telegram на надёжное устройство без подозрительного ПО.
  2. Войдите по номеру и коду.
  3. Сразу выполните:
    • выход со всех других устройств;
    • включение двухэтапной аутентификации;
    • проверку, не изменены ли ник, номер и аватар;
    • просмотр чатов на предмет подозрительных сообщений.

Если есть риск, что украли номер (SIM‑свап)

  1. Свяжитесь с оператором:

    • заблокируйте текущую SIM;
    • выполните перевыпуск на ваш паспорт;
    • уточните историю последних операций с номером.

  2. Получив новую SIM, войдите в Telegram и проделайте все шаги по защите.

Когда нужно писать в поддержку Telegram

Обращайтесь в поддержку, если:

  • код не приходит, несмотря на рабочую SIM;
  • при входе создаётся новый аккаунт, а старый был важен для работы/бизнеса.

Опишите:

  • номер телефона и страну;
  • когда пропал доступ;
  • что именно происходит при входе;
  • что уже предпринимали (смена SIM, устройства и т.п.).

Поддержка не обязана восстанавливать удалённые аккаунты и переписку, поэтому основной упор — на контроль над номером, устройствами и почтой.

Что сделать после возврата аккаунта

Настройте безопасность в самом Telegram

Проверьте разделы:

  • Устройства / Active Sessions — уберите всё лишнее.
  • Двухэтапная аутентификация — сложный пароль + резервный e‑mail.
  • Конфиденциальность:
    • видимость номера — минимум «Мои контакты»;
    • кто может добавлять в группы;
    • кто видит фото и время последнего посещения.

Почистите последствия взлома

  • Выйдите из неизвестных групп и каналов.
  • Удалите подозрительных ботов, особенно с правами администратора.
  • В своих каналах и чатах:
    • проверьте список админов;
    • обновите приглашения, если нужно.

Сообщите важным контактам, что аккаунт был взломан, и попросите игнорировать подозрительные сообщения и ссылки за определённый период.

Какие данные могли утечь и как снизить ущерб

Злоумышленник мог получить:

  • переписку и файлы в облачных чатах;
  • список контактов;
  • ссылки-приглашения и сохранённые сообщения.

Если в чатах были пароли, коды, данные карт или документы:

  • срочно смените пароли на всех сервисах, о которых упоминалось;
  • уведомите банк и включите максимальные уведомления и лимиты;
  • при утечке документов оцените риск оформления кредитов и других мошеннических действий — при необходимости проконсультируйтесь с банком или юристом.

Как настроить Telegram так, чтобы его было сложно взломать

  1. Двухэтапная аутентификация в Telegram и на почте.
  2. Регулярная проверка активных сессий и выход с неиспользуемых устройств.
  3. Настройки конфиденциальности: минимум открытых данных и лишних прав для посторонних.
  4. Никому и никогда не пересылайте коды из SMS, звонков и приложений — даже если пишет “поддержка” или “друг”.
  5. Используйте только официальные клиенты Telegram и не ставьте сомнительные приложения.
  6. У оператора подключите защиту от удалённого перевыпуска SIM без паспорта или кодового слова.

Такой алгоритм поможет быстро вернуть контроль над аккаунтом, уменьшить последствия взлома и существенно снизить шансы повторной атаки.