Документация навыков Алисы: быстрый путь по разделам
Официальная документация навыков Алисы находится в разделе для разработчиков «Диалоги → Алиса»; начинать стоит с быстрого старта, затем перейти к формату запрос/ответ (webhook) и только потом — к публикации и требованиям модерации. Базовая точка входа: https://yandex.ru/dev/dialogs/alice/doc/ru/.
Оглавление
Где искать документацию и что открыть первым
Внутри документации удобнее ориентироваться не «по меню», а по задаче:
-
Сделать первый рабочий прототип
Ищите разделы про создание навыка, подключение endpoint/webhook и минимальный сценарий (приветствие → команда → выход). -
Понять формат обмена
Открывайте описание JSON запросов и ответов: структура входящего события, поля сессии, пользовательские данные, варианты ответа (текст, кнопки, карточки). -
Подготовиться к релизу
Читайте требования к карточке навыка, ограничения, правила модерации, статусы версий (черновик/на модерации/опубликовано).
Практичный порядок чтения: быстрый старт → протокол webhook → примеры ответов (кнопки/карточки) → тестирование → публикация. Так вы не «упрётесь» в требования в самом конце.
Как устроен навык: webhook, сессии и ответ
Большинство навыков работают по схеме «Алиса ↔ ваш бэкенд»:
- пользователь говорит фразу;
- платформа формирует JSON-запрос и отправляет его на ваш webhook;
- вы возвращаете JSON-ответ, который Алиса озвучивает (и при наличии экрана показывает).
Что важно проверить по документации перед написанием кода:
- Тайм-аут ответа: если бэкенд отвечает слишком долго, диалог будет обрываться. Заложите быстрый ответ и/или кэш.
- Сессия и состояние: храните контекст (шаг сценария, выбранные параметры) так, чтобы продолжение диалога не ломалось.
- Завершение диалога: корректно выставляйте признак окончания, чтобы пользователь понимал, что навык «закрылся».
- Мультимодальность: если используете кнопки/карточки, продумайте голосовой эквивалент (пользователь может быть без экрана).
Мини-выбор: где держать бэкенд
| Вариант | Когда подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Свой сервер | Долгоживущий продукт, свои логи и мониторинг | Доступность, HTTPS, деплой, масштабирование |
| Serverless | Быстрый MVP/прототип, нерегулярная нагрузка | Холодный старт, лимиты выполнения, трассировка |
Интенты и NLU: как связать фразы и логику
Интент — это «намерение» пользователя (например: узнать погоду, добавить задачу, повторить правила). В документации обычно описаны способы, как платформа передаёт результат распознавания и какие поля запроса можно использовать для выбора ветки сценария.
Практические правила, которые экономят время на отладке:
- Делайте несколько узких интентов вместо одного «универсального».
- Добавляйте fallback-ветку: что говорить, когда фраза не распознана (и как мягко попросить переформулировать).
- Собирайте варианты формулировок от живых людей: 20–50 фраз на ключевые действия часто дают больше, чем «идеальные» примеры из головы.
Типичная причина «навык тупит»: один интент пытаются натянуть на все команды. В итоге растёт количество ложных срабатываний и провалы на модерации из‑за неустойчивого сценария.
Тестирование, публикация и модерация: чек-лист
Перед отправкой на модерацию прогоните короткий чек-лист:
- Happy path: все основные команды работают с 1–2 уточнениями максимум.
- Ошибки ввода: неполные фразы, «не то слово», паузы, смена темы.
- Пустые данные: нет результатов, список пуст, внешняя система недоступна.
- Повторы: пользователь просит повторить, вернуться назад, отменить.
- Тексты ответов: коротко, без канцелярита, с подсказкой «что можно сказать дальше».
Для карточки навыка заранее подготовьте: понятное описание, корректные примеры команд, ограничения/условия (если есть), и проверьте, что они совпадают с реальным поведением навыка.
Частые ошибки
- Отвечать слишком долго (без кэша/без быстрого «промежуточного» сценария) и получать обрывы диалога.
- Не хранить состояние: на втором вопросе навык «забывает», о чём шла речь.
- Нет fallback-логики: пользователь сказал иначе — и навык зацикливается на «не понял».
- Слишком длинные реплики: голосовой интерфейс хуже переносит «простыни» текста.
- Команды в карточке навыка не соответствуют реальности (модерация и отзывы быстро это выявляют).
FAQ
Нужен ли отдельный раздел документации, если я делаю навык на webhook?
Да. Даже если вы «просто возвращаете текст», вам всё равно критичны: структура входящего запроса, формат ответа, управление окончанием диалога, ограничения по времени и правила отображения элементов (кнопки/карточки).
С чего начать, если времени мало?
Соберите минимальный сценарий: приветствие → 2–3 команды → помощь → выход. Затем откройте раздел про протокол запрос/ответ и доведите ответы до корректного формата — это быстрее всего приводит к рабочему прототипу.
Что важнее перед публикацией: интенты или тексты?
Обычно важнее устойчивый сценарий: понятные короткие ответы + fallback + корректное завершение. Интенты можно улучшать итеративно, а «ломающийся» диалог часто становится причиной отклонения и плохих отзывов.