Пробная печать: как за 10 минут понять, где проблема — в принтере или в компьютере
Чтобы понять, что сломалось, сначала распечатайте встроенный тест/отчёт с панели принтера: если он печатается — принтер в целом исправен, ищите проблему в Windows, драйвере или подключении; если не печатается — причина чаще в бумаге, расходниках или механике.
Оглавление
Какие тесты бывают и какой выбрать
Обычно доступны три варианта — они отвечают на разные вопросы:
-
Встроенный отчёт/самотест (Self-Test / Report / Configuration) — печатается с панели принтера.
Лучший для диагностики: печатает без компьютера, сразу показывает, жив ли принтер и нет ли ошибок. -
Пробная страница Windows — печать из свойств принтера.
Проверяет связку Windows → драйвер → порт/сеть → принтер. -
Проверка дюз (Nozzle Check) и обслуживание (Cleaning/Alignment) — обычно для струйных.
Самый информативный тест качества: видно, какой цвет «выпал», есть ли пропуски линий.
Если цель — именно понять причину неисправности, начинайте с встроенного теста с панели, а уже затем проверяйте печать из Windows.
Как распечатать пробную страницу: панель принтера и Windows
1) С панели принтера (рекомендуется)
- Загрузите обычную бумагу A4, выровняйте направляющие.
- На экране/кнопками найдите разделы вроде Меню → Отчёты / Обслуживание / Тестовая печать.
- Выберите Страница конфигурации / Отчёт / Самотест и запустите печать.
Если меню нет, у некоторых моделей тест запускается комбинацией кнопок — названия и действия зависят от устройства. Ориентируйтесь на слова: Test, Report, Self-test, Maintenance.
2) В Windows 10/11 (проверка драйвера и очереди)
- Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
- Выберите нужный принтер → Свойства принтера.
- Вкладка Общие → Пробная печать.
3) Nozzle Check / обслуживание (если есть в драйвере)
- Откройте Настройки печати / Свойства принтера.
- Найдите вкладку Обслуживание (Maintenance/Service).
- Запустите Проверку дюз (Nozzle Check), при необходимости — Очистку и Выравнивание.
Не запускайте очистку головки много раз подряд: это быстро расходует чернила и иногда ухудшает ситуацию. Обычно достаточно 1–2 циклов, затем пауза 10–30 минут.
Как по тесту понять, что сломалось
Главный приём: сравните «встроенный тест» и печать из Windows
- Встроенный тест печатается, а из Windows — нет: чаще всего виноваты драйвер, очередь печати, неверный принтер «по умолчанию», порт/сеть, кабель, права, зависшее задание.
- Не печатается даже встроенный тест: проблема ближе к принтеру — бумага/замятие, датчики, подача, крышки, питание, расходники, аппаратная ошибка.
- Дефекты одинаковые и на встроенном тесте, и из Windows: это почти всегда расходники или узлы печати, а не компьютер.
Быстрая расшифровка дефектов по тестовой странице
Типичные симптомы и первые действия
| Что видно на тесте | Вероятная причина | Что сделать в первую очередь |
|---|---|---|
| Нет одного/нескольких цветов, «пустые» участки | Закончились чернила/тонер, плохой контакт картриджа, у струйного — подсохшие дюзы | Проверить расходники, переустановить картридж, для струйного — Nozzle Check и 1 цикл очистки |
| Горизонтальные полосы, пропуски линий | Струйный: дюзы/головка; реже — проблемы протяжки бумаги | Nozzle Check → очистка → выравнивание головки |
| Очень бледно по всему листу | Режим Черновик/Эко, заканчивается тонер/чернила | Отключить Draft/Eco, проверить уровни, для лазерного — аккуратно встряхнуть картридж (временно) |
| Смазывание/размазывание, «грязь» от прикосновения | Неподходящая/сырая бумага, для лазерного — плохое закрепление | Поменять бумагу, выбрать верный тип бумаги в настройках; если не уходит — диагностика узла закрепления |
| Повторяющиеся пятна через одинаковое расстояние | Лазерный: загрязнение/износ вращающегося узла (картридж/барабан/ролики/закрепление) | Измерить шаг повторения, заменить/проверить картридж; если не меняется — нужен осмотр узлов |
| Одна вертикальная полоса всегда в одном месте | Грязь/царапина на ролике, барабане или стекле сканирующей линейки (в МФУ) | Аккуратно почистить доступные зоны по инструкции, повторить тест |
Для лазерных устройств «повторяющийся дефект» почти всегда привязан к детали, которая крутится. Если пятна/полоса повторяются с одинаковым шагом — это сильная подсказка, что проблема не в драйвере.
Частые ошибки
- Печатают только пробную страницу Windows и делают выводы о «поломке принтера», хотя нужно сравнить с встроенным тестом.
- Пытаются лечить полосы на струйном бесконечными «прочистками» вместо Nozzle Check → 1–2 чистки → пауза → повторный тест.
- Проверяют качество на «случайной» тонкой/влажной бумаге — она сама даёт смазывание и волны.
- Ищут неисправность в принтере, хотя в Windows выбран не тот принтер по умолчанию или зависла очередь печати.
- При замятии вытягивают лист рывком в обратную сторону — после этого часто остаются обрывки, и печать не стартует.
FAQ
Что делать, если принтер не печатает вообще ничего, даже встроенный тест?
Проверьте бумагу и направляющие, откройте крышки и уберите замятия (включая мелкие обрывки), затем перезапустите принтер. Если ошибка не уходит и тест не печатается — это уже аппаратная проблема или расходники.
Почему пробная страница Windows печатается, а документ — нет?
Часто различаются настройки: другой лоток/формат, двусторонняя печать, «подогнать по размеру», печать в файл, либо конкретное приложение отправляет задание в другой принтер/очередь.
Можно ли по тесту понять, что проблема в картридже?
Да: если дефекты (бледность, повторяющиеся точки, отсутствие цвета) остаются на встроенном тесте, а после замены/переустановки картриджа заметно меняются — причина почти наверняка в расходнике или связанном с ним узле.
Какая пробная страница лучше для струйного: Windows или Nozzle Check?
Для качества печати — Nozzle Check: он наглядно показывает пропуски дюз и проблему конкретного цвета.