Как пользоваться РКСИ Планшетка: краткая инструкция

РКСИ Планшетка — мобильный сервис для фотофиксации и оформления страховых случаев (ДТП и другие события): позволяет за 5–15 минут собрать фото, данные полиса и отправить акт, чтобы ускорить рассмотрение и выплату.

Что такое РКСИ Планшетка и кому подходит

РКСИ Планшетка — приложение от Росгосстрах‑Инкассо для агентов, экспертов и застрахованных. Основные функции: фотографирование повреждений с распознаванием VIN и номеров, формирование акта осмотра в реальном времени, передача данных в страховую и офлайн‑синхронизация. Подходит при мелких и средних повреждениях, когда нет необходимости вызывать ГИБДД (в пределах, разрешённых правилами ОСАГО).

Сервис работает на Android и iOS, для оформления нужен активный полис и регистрация через страховщика.

Как начать пользоваться — пошаговая инструкция

  1. Получите доступ. Доступ выдаёт ваш страховщик или агент. Без приглашения функционал может быть ограничен.
  2. Скачайте приложение из магазина приложений (по названию «РКСИ Планшетка»). Минимальные требования указаны в магазине.
  3. Зарегистрируйтесь: номер телефона, email, СНИЛС (если требует страховщик). Подтвердите вход по коду SMS.
  4. Откройте «Новый осмотр»: укажите полис, VIN, место и время события.
  5. Сделайте обязательные фотографии — обычно 10–12 ракурсов: общий вид машины, повреждённые элементы, номера, приборная панель, салон и т. д. Сохраняйте спокойный фон и не закрывайте дату/время съёмки.
  6. Добавьте описание и документы (полиc, водительские права, если просят).
  7. Отправьте акт — система сформирует документ и передаст в страховую; на email придёт копия. Статус можно отслеживать в разделе «Мои случаи».

Если съёмка на месте затруднена, включите офлайн‑режим: приложение сохранит данные и синхронизирует при появлении интернета.

Практические рекомендации при фотофиксации

  • Делайте фотографии при дневном свете или с равномерной подсветкой; избегайте бликов.
  • Сфокусируйтесь на повреждении, затем сделайте общий кадр для контекста.
  • Старайтесь соблюдать все указанные ракурсы — недостающие фото могут затянуть рассмотрение.
  • Не редактируйте и не обрезайте снимки перед отправкой — это снижает риск вопросов от экспертизы.

Не используйте чужие или старые фото: система проверяет метаданные и геолокацию; попытки подлога приводят к блокировке и отказу в выплате.

Преимущества и ограничения

Плюсы:

  • Быстрое оформление — акт за 15 минут, экономия времени.
  • Меньше бумажной работы для агентов и клиентов.
  • Хранение данных для спора и последующей экспертизы.

Ограничения:

  • Доступ чаще через полис и приглашение от страховщика.
  • Для крупных убытков (тотал, серьёзные повреждения) всё ещё требуются выездные эксперты и полная экспертиза.
  • Требует интернета для отправки; при слабой сети процесс задерживается.

Частые ошибки

  • Неполный набор ракурсов — самый частый повод для дозапроса.
  • Сильные отражения или размытые фото.
  • Указание неверных данных полиса или VIN.
  • Отправка фото с обрезанными метаданными (датой/временем).

FAQ

  • Сколько времени занимает оформление? 5–15 минут на фотосъёмку; акт формируется автоматически.
  • Могу ли я отменить осмотр? Обычно да — в приложении в течение 24 часов (зависит от правил страховщика).
  • Что делать, если приложение не запускается? Обновите приложение, очистите кэш или переустановите; при проблемах свяжитесь со службой поддержки вашего страховщика.
  • Работает ли сервис при мелком ДТП вместо ГИБДД? В ряде случаев да, если повреждения не требуют фиксации инспектором и стороны подписывают бумагу об отсутствии претензий.

Если нужен быстрый чек‑лист для оформления на месте — напишите, включу готовый список шагов в один экран для печати или сохранения в телефон.